Términos y condiciones

Estos términos regulan los servicios de Zoom GK (zoomgrafik) y el uso de su plataforma de entrega de contenido en app.zoomgk.com y en la app móvil. Al contratar, crear una cuenta o entrar como invitado, los aceptas. El contrato o la cotización aceptada de cada evento prevalece sobre estos términos en lo que establezca de forma distinta.

Producimos fotografía y video de eventos y entregamos el material en una plataforma privada donde el cliente y sus invitados pueden verlo, compartirlo y, según los permisos, descargarlo. El alcance, los entregables y las fechas de cada evento son los de su contrato o cotización.

La entrega en vivo, cuando se contrata, publica material durante el evento; su cantidad depende de las condiciones del evento.

• El cliente entra con su correo y contraseña, y es responsable de cuidarlos.
• El cliente decide quiénes son sus invitados. Cada invitado entra con un código personal o de grupo que no debe compartir. El cliente puede retirar el acceso de un invitado en cualquier momento.
• Al registrar a sus invitados, el cliente declara que puede compartir sus datos con nosotros para darles acceso, conforme a nuestro aviso de privacidad.

El material final entregado pertenece al cliente. Puede descargarlo, conservarlo, imprimirlo y compartirlo para fines personales. Zoom GK conserva el reconocimiento como autor de las obras.

Solo mostramos material de un evento en nuestro portafolio o redes sociales con autorización del cliente. El uso comercial del material por parte del cliente o de terceros requiere acuerdo por escrito.

El material en bruto (sin editar) y los archivos editables no forman parte de la entrega, salvo que el contrato diga lo contrario.

El acceso a la plataforma dura el periodo incluido en el paquete contratado, normalmente 12 meses contados desde la entrega. Te avisaremos por correo y en la plataforma 30, 7 y 1 día antes de que venza.

Puedes renovarlo por un año más. Precio vigente: $1,500 MXN más IVA por año. Al vencer sin renovar, el material deja de estar visible y descargable para el cliente y sus invitados.

• Hasta 6 meses después de vencer: la renovación se activa en cuanto confirmamos el pago.
• Entre 6 meses y 1 año: el material final ya se eliminó de la plataforma; al renovar lo restauramos en un máximo de 3 días hábiles y el nuevo periodo empieza a contar cuando esté listo.
• Después de 1 año: la renovación se solicita directamente al estudio. Si conservamos una copia de tu material, lo restauramos; si ya no fuera posible recuperarlo, te devolvemos el pago completo.

• El cliente puede descargar todo su material mientras su acceso esté vigente. Te recomendamos descargarlo y guardar tu propia copia.
• Los invitados pueden descargar el material que el cliente (o el estudio, a petición suya) les permita; por defecto, todo lo publicado. El cliente puede quitarle la descarga a cualquier foto o video.
• Si el acceso vence sin que el cliente haya descargado su material, durante los 6 meses siguientes puede pedir una reactivación solo para descargar durante 30 días, sin renovar el año de plataforma. Precio vigente: $590 MXN más IVA.

• Los videos en streaming dejan de estar disponibles en cuanto vence el acceso.
• Guardamos el material final en la plataforma hasta 6 meses después de que venza el acceso. Después se elimina de la plataforma.
• Guardamos el material en bruto y los archivos editables en la plataforma hasta 1 año después de que venza el acceso.
• Después de esos plazos podemos conservar una copia en un respaldo propio del estudio, sin que esto sea una obligación ni garantía de conservación. Si quieres conservar tu material, descárgalo mientras tu acceso esté vigente.

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Compartir tu contraseña o tu código de invitado con personas no autorizadas.
• Intentar acceder a eventos, cuentas o archivos que no te corresponden, ni vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Publicar comentarios ofensivos, ilegales o que afecten a otras personas.
• Usar el material de otros eventos o de otras personas sin su autorización.

Lo que publiques (reacciones, comentarios, reseñas) es visible para quienes tienen acceso al evento. Podemos retirar contenido o suspender un acceso que incumpla estos términos.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y el material seguro, con copias en más de una región. Aun así, puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. No respondemos por daños derivados del mal uso de las credenciales, de copias que el cliente o sus invitados hagan fuera de la plataforma, ni por el material eliminado según los plazos de estos términos.

Podemos actualizar estos términos y precios; la versión vigente siempre está en esta página. Los cambios no afectan lo ya pagado.

Se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del Estado de México.

Dudas: soporte@zoomgk.com · (+52) 55 1413 6057.