Aviso de privacidad

Zoom GK (zoomgrafik), con domicilio en San Cristóbal, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55030, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@zoomgk.com o llámanos al (+52) 55 1413 6057.

Según cómo te relaciones con nosotros, tratamos:

• Si nos contactas o cotizas: nombre, correo, teléfono, país y estado, fecha y tipo de evento, y lo que nos cuentes en tu mensaje.
• Si contratas (cliente): nombre, correo, teléfono, datos de facturación y de pago, contrato, datos del evento (fecha, sedes, itinerario) y los de las personas que participan en él (por ejemplo, novios, festejada, padres o padrinos).
• Si eres invitado: nombre, correo o teléfono, grupo o mesa y confirmación de asistencia, que el cliente registra para su lista de invitados; y lo que publiques en la plataforma (reacciones, comentarios, reseñas).
• Imagen y voz: fotografías y videos del evento en los que apareces, que son el material que producimos y entregamos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso y errores, necesarios para mantener la plataforma segura y funcionando.

No recabamos datos personales sensibles. Las fotos y videos de menores de edad se tratan con el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, que normalmente es el propio cliente.

Finalidades necesarias para el servicio que contrataste o solicitaste:

• Responder tus mensajes, cotizar y darle seguimiento a tu solicitud.
• Celebrar y cumplir el contrato: producir, editar, guardar y entregar el material de tu evento.
• Darte acceso a la plataforma (web y app) para ver, compartir y descargar el material, y dárselo a los invitados que el cliente autorice.
• Enviarte avisos del servicio: entregas, vencimiento del acceso, renovaciones y cambios en tu cuenta.
• Cobrar, facturar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Proteger la plataforma: prevenir accesos indebidos y corregir errores.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio y puedes rechazar en cualquier momento:

• Enviarte el newsletter, promociones y novedades.
• Pedirte una reseña o tu opinión sobre el servicio.
• Mostrar fotos o videos de tu evento en nuestro portafolio o redes sociales, solo con autorización del cliente.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a soporte@zoomgk.com. Para el newsletter también puedes usar el enlace de baja de cada correo.

No vendemos tus datos. Para operar el servicio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para ese fin, algunos con servidores fuera de México:

• bunny.net: almacenamiento, distribución y reproducción de fotos y videos.
• Railway: servidores de la plataforma y su base de datos.
• Resend: envío de correos.
• Sentry: registro de errores técnicos (sin contraseñas ni contenido de formularios).
• Google Analytics y Meta: medición de visitas y anuncios en el sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.

Dentro de la plataforma, el material y los datos de un evento solo los ven el cliente y las personas que él autoriza (invitados y el equipo del estudio que trabaja en el evento). También podemos compartir datos cuando una autoridad lo requiera conforme a la ley.

• Material final entregado: mientras el acceso del evento esté vigente y hasta 6 meses después de que venza; luego se elimina de la plataforma.
• Material en bruto y archivos editables: hasta 1 año después de que venza el acceso del evento; luego se elimina de la plataforma.
• Respaldo del estudio: después de esos plazos podemos conservar una copia fuera de la plataforma para atender una renovación posterior. Puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento.
• Datos de contratación, pagos y facturación: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles.
• Datos de contacto sin contratación: hasta que pidas que los eliminemos.

Los respaldos de seguridad se borran solos en un máximo de 30 días.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a soporte@zoomgk.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer, y cualquier dato que nos ayude a ubicarlos (por ejemplo, el evento).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres invitado de un evento, también puedes pedirle al cliente que te quite de su lista.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias; estas son necesarias y no se pueden desactivar.

En zoomgk.com, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y de dónde llegan, y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestros anuncios y saber cuándo alguien nos envía una solicitud. Si no lo aceptas, no se carga ninguna de las dos. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Preferencias de cookies, al pie de cada página.

La plataforma (app.zoomgk.com) no usa cookies de analítica ni de publicidad.

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo de los cambios importantes.